Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Grabados Kulczewski. Al acceder a nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Grabados Kulczewski se rige por la legislación vigente en Chile, y cualquier acción relacionada con los productos y servicios que ofrecemos estará sujeta a la normativa aplicable en el país. Le recomendamos leer detenidamente esta sección, ya que el uso de nuestros servicios implica su aceptación plena de los mismos.Grabados Kulczewski es una empresa  dedicada a la venta en línea de artículos de regalo grabados y ofreciendo el servicio de grabado al por mayor a empresas en general.  

Servicios Ofrecidos por Grabados Kulczewski

1. Venta de Productos Grabados:
Ofrecemos una amplia variedad de productos grabados, tanto para ventas al detalle como al por mayor. Nuestros productos son personalizados con grabados a medida según las especificaciones del cliente.

2. Grabado de Artículos Externos:
También realizamos grabados en productos proporcionados por nuestros clientes. Para grabados de artículos externos, la cantidad mínima es de 10 unidades del mismo diseño. Una vez que el cliente se ponga en contacto con nosotros y se haya acordado el diseño, el cliente deberá entregar los productos al taller para proceder con el grabado.

Nota importante: No realizamos grabados al detalle de artículos externos, es decir, no aceptamos pedidos de grabados unitarios o personalización de un solo artículo para productos externos.

Proceso de compra

Para realizar la compra de regalos grabados personalizados con Grabados Kulczewski, sigue estos sencillos pasos:

1. Envío de Información Inicial
   Envía una foto o el enlace del producto que deseas grabar, junto con la cantidad requerida.

2. Especificación del Grabado
   Indica claramente qué deseas grabar en el producto: puede ser un logotipo, texto u otro diseño personalizado.

3. Confirmación de Despacho
   Si necesitas que tu pedido sea enviado, por favor, indica la comuna o región de destino para confirmar si cubrimos la zona y verificar los costos de despacho.

4. Confirmación de Stock y Precio
   Una vez recibida la información, confirmaremos la disponibilidad del producto y te entregaremos el precio final, incluyendo cualquier cargo adicional si corresponde (por ejemplo, despacho o costos especiales).

5. Selección de Tipografía o Diseño
   Si el grabado incluye texto o detalles gráficos, se te pedirá que elijas la tipografía, el estilo o la imagen que deseas para tu grabado. Si ya tienes un diseño, por favor, envíalo en formato adecuado.

6. Envío de Datos para Pago
   Te enviaremos los datos necesarios para realizar el pago de tu pedido. 

7. Comprobante de Pago
   Una vez realizado el pago, por favor envía el comprobante de pago para que podamos iniciar la preparación de tu pedido.

8. Envío de Boleta o Factura
   Te enviaremos una boleta o factura, dependiendo del tipo de transacción y las regulaciones fiscales aplicables.

9. Proceso de Grabado
   Procederemos a realizar el grabado de los productos. Una vez finalizado, te enviaremos una fotografía del pedido terminado para que puedas verificar el trabajo realizado.

10. Despacho o Retiro
    Finalmente, acordaremos los detalles para el despacho del pedido o, si prefieres, puedes retirar los productos directamente en nuestra oficina o taller.

Políticas de Entrega: 

En Grabados Kulczewski nos comprometemos a ofrecer un servicio eficiente y transparente en cuanto a las entregas. A continuación, te detallamos nuestras políticas de entrega:

1. Plazos de Entrega
   Los tiempos de entrega dependerán de varios factores, como la cantidad de artículos solicitados, la disponibilidad de stock y la complejidad del grabado. Una vez confirmado el pedido y recibido el pago correspondiente, te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega.

2. Opciones de Entrega

   • Retiro en Oficina/Taller: Puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestras instalaciones, sin costo adicional. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
   • Despacho a Domicilio: Si prefieres que tu pedido sea enviado, podemos coordinar el despacho a la dirección que nos indiques. El costo del envío dependerá de la ubicación y el tamaño del pedido. Una vez que el pago por el envío haya sido confirmado, se procederá a la entrega.

3. Confirmación de Envío
   Una vez despachado tu pedido, recibirás una confirmación de envío junto con los detalles de seguimiento, si es aplicable, para que puedas estar al tanto del estado de tu entrega.

4. Tiempos Estimados de Entrega

   • Para productos disponibles en stock, los plazos de entrega estimados son de [X a X días hábiles].
   • En el caso de pedidos personalizados o con grandes cantidades, el tiempo de procesamiento puede ser mayor. En este caso, te informaremos con antelación cualquier posible demora.

5. Retrasos en la Entrega
   En el caso de que surjan retrasos imprevistos en el proceso de grabado o en el envío, te notificaremos lo antes posible y te proporcionaremos una nueva estimación de entrega.

6. Dirección de Entrega
   Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar tu pedido. No nos hacemos responsables por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

7. Condiciones de Envío
   El envío de los productos estará sujeto a la disponibilidad de las empresas de transporte con las que trabajamos. 

Responsabilidad del Usuario: 

Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, el usuario acepta y se compromete a lo siguiente:

1. Exactitud de la Información
   El usuario es responsable de proporcionar información completa, precisa y actualizada al realizar un pedido. Esto incluye, pero no se limita a, datos como el producto solicitado, las cantidades, el diseño para grabado, y la dirección de entrega. La empresa Grabados Kulczewski no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.

2. Modificaciones al Pedido
   Una vez realizado un pedido y comenzado el proceso de grabado, cualquier solicitud de modificación (ya sea en el diseño, cantidad o detalles del producto) estará sujeta a disponibilidad y al estado del pedido en el proceso de producción. En caso de que el trabajo ya haya comenzado, no se garantizará la posibilidad de realizar cambios sin un costo adicional o una demora en la entrega.

3. Cumplimiento de Términos de Uso
   El usuario se compromete a cumplir con los términos y condiciones establecidos en este sitio web. Cualquier uso indebido del sitio, incluyendo la provisión de información falsa o fraudulenta, puede resultar en la cancelación del pedido o el acceso restringido al sitio.

4. Verificación de Diseño y Detalles
   El usuario es responsable de revisar y aprobar los detalles del grabado antes de la ejecución final. 

Políticas de pago:

1.      El pago debe realizarse con antelación al inicio del proceso de grabado. Sólo en caso de compras por mayor, deberá abonarse anticipadamente como mínimo el 50% del valor total del pedido.

2.      Boleta o Factura
   Dependiendo de las necesidades del cliente, se podrá emitir una boleta o factura por el monto total del pedido. La factura se emitirá únicamente si el cliente la solicita y proporciona los datos fiscales correspondientes.

3.     Se puede pagar por medio de transferencia bancaria, Tarjeta de débito o crédito a través de Link de WebPay, el cual se enviará específicamente para cada pedido. 

4. El costo de envío es adicional y debe ser cubierto por el cliente. El monto del envío dependerá de la ubicación de destino y el tamaño del pedido. El costo final del envío será confirmado antes de procesar el pago. 

 Políticas de reembolso y devolución:

En Grabados Kulczewski, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad, respaldados por nuestra experiencia y compromiso con la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso y devolución:

1. Calidad del Producto
   Nos regimos por elevados estándares de grabado y ética profesional. Confiamos en que el producto entregado siempre será de la mejor calidad. Sin embargo, si llegara a haber algún defecto de fabricación o error en el grabado por nuestra parte, nos comprometemos a ofrecer una solución adecuada para cada caso.

2. Devoluciones de Productos Grabados
   Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de artículos que ya hayan sido grabados o intervenidos de acuerdo con el pedido realizado. 

3. Cancelación de Pedido o Retractación
   En caso de que desees cancelar un pedido o retractarte de la compra, el reembolso solo será posible si la cancelación se realiza antes de iniciar el proceso de grabado. Una vez que el proceso de grabado haya comenzado, no se podrá reembolsar el monto total.

Políticas de propiedad intelectual:

En Grabados Kulczewski, respetamos y protegemos los derechos de propiedad intelectual de nuestros clientes y de nuestros propios diseños. A continuación, detallamos nuestras políticas en este sentido:

1. Propiedad de los Diseños
   Los diseños que el cliente proporcione para ser grabados, como logotipos, textos, imágenes o cualquier otro tipo de material, son y siguen siendo propiedad intelectual del cliente. Grabados Kulczewski no adquirirá ningún derecho sobre los diseños proporcionados, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

2. Diseños Creados por Grabados Kulczewski
   Grabados Kulczewski se reserva el derecho de utilizar fotografías de los diseños creados y/o grabados para fines de promoción o portafolio.

3. Responsabilidad sobre el Uso de los Diseños
   El cliente es totalmente responsable del uso legal de los diseños proporcionados o encargados para grabado. Esto incluye asegurarse de que no infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros, como derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos protegidos por la ley.

   Grabados Kulczewski no se hace responsable por el uso indebido de los diseños y productos grabados, ni por la violación de derechos de propiedad intelectual que el cliente pueda cometer al utilizar los productos.

4. Derechos de Reproducción
   El cliente autoriza a Grabados Kulczewski a grabar el diseño proporcionado en los productos solicitados, pero este permiso es limitado exclusivamente al proceso de grabado y no otorga ningún derecho adicional sobre el diseño.

5. Autorización de uso de imágenes con fines publicitarios
   Al realizar un pedido en Grabados Kulczewski, el cliente autoriza expresamente a la empresa a capturar y utilizar fotografías de los productos grabados, para ser empleadas con fines publicitarios, promocionales y en el portafolio de la empresa. Esta autorización incluye el uso de las imágenes en sitios web, redes sociales, material publicitario, catálogos, publicidad digital, y en otros medios destinados a promover los productos y servicios de Grabados Kulczewski.

   El cliente reconoce y acepta que dichas imágenes pueden ser publicadas sin límite de tiempo y sin ningún tipo de compensación económica adicional. En caso de que el cliente no desee que su pedido sea utilizado con fines publicitarios, deberá notificarlo explícitamente antes de que el proceso de grabado comience, mediante un mensaje escrito enviado al correo electrónico [Grabadosk@gmail.com.

   Nota: La autorización se refiere exclusivamente a las fotografías de los productos grabados. Los diseños o logos proporcionados por el cliente siguen siendo propiedad intelectual del cliente, como se menciona en nuestras políticas de propiedad intelectual.

Limitación de responsabilidad

Grabados Kulczewski no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes que el cliente pueda experimentar como resultado de los siguientes casos:

1. Errores en la Información Proporcionada
   El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa al realizar su pedido. Grabados Kulczewski no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, como en la dirección de entrega, detalles del diseño o especificaciones del producto.

2. Problemas o Retrasos en el Envío
   Una vez que el pedido haya sido despachado, Grabados Kulczewski no se responsabiliza por problemas, retrasos o daños ocasionados por empresas de transporte indicadas o acordadas previamente por el cliente, empresas tales como Chilexpress, Starken, Correos de Chile o Bluexpress. Esto incluye situaciones de demoras imprevistas en el servicio de envío, pérdida de paquetes o daños durante el transporte. En caso de que el problema se produzca durante el transporte a cargo de un servicio de delivery contratado directamente por parte de Grabados Kulczewski, será este último quien se haga cargo de solucionar el problema.  

3. Uso del Producto
   Grabados Kulczewski no asume responsabilidad por cualquier uso indebido de los productos grabados por parte del cliente, incluyendo, pero no limitado a, daños o accidentes que puedan ocurrir debido al uso del producto grabado.

4. Terceros
   Grabados Kulczewski no se hace responsable por el uso o las consecuencias de los diseños y logotipos proporcionados por el cliente que puedan infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.

Protección de información y datos personales:

En Grabados Kulczewski, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información:

1. Recopilación de Datos Personales
   Para realizar un pedido o contratar nuestros servicios, es necesario que el cliente proporcione ciertos datos personales, como nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, y detalles de pago. Estos datos serán utilizados exclusivamente para procesar y gestionar tu pedido, así como para proporcionarte los servicios solicitados.

2. Uso de los Datos Personales
   Los datos personales recopilados serán utilizados con los siguientes fines:

   • Procesar pedidos: Para procesar, confirmar y enviar tus productos.
   • Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido, confirmaciones de pago y otras comunicaciones relacionadas con el servicio.
   • Mejorar el servicio: Para optimizar nuestra plataforma y la atención al cliente.

   Grabados Kulczewski no utilizará los datos personales para fines distintos a los establecidos en esta política sin el consentimiento previo del cliente.

3. Confidencialidad y Seguridad
   Todos los datos personales que recopilamos son tratados con estricta confidencialidad. Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

4. No Compartir con Terceros
   Grabados Kulczewski no compartirá, venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento expreso, salvo que sea requerido por la ley o para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales (como con las empresas de transporte para el envío de productos).

5. Cambios en la Política de Privacidad
   Grabados Kulczewski se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este apartado de la página web, y entrará en vigencia de inmediato. Se recomienda que los usuarios revisen periódicamente esta sección para estar informados sobre cómo protegemos su información.

Modificaciones de los Términos:

Grabados Kulczewski se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán válidas y aplicables a partir de su publicación en este sitio web, y se considerarán aceptadas por el cliente en el momento de realizar un nuevo pedido o contratación de servicio.

Es responsabilidad del cliente revisar los términos y condiciones antes de realizar cada pedido o contratar un servicio, para estar al tanto de cualquier cambio que pueda haberse realizado. El cliente acepta los términos y condiciones vigentes en el momento de contratación del servicio o compra del producto.

Disposiciones generales:

Disposiciones Generales

1. Separabilidad
   En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sea considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida necesaria para que el resto del documento siga siendo válido y aplicable. Las demás disposiciones permanecerán en pleno efecto.

2. Acuerdo Completo
   Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Grabados Kulczewski con respecto a la utilización de los servicios, y reemplazan cualquier acuerdo previo o entendimiento entre las partes relacionado con el mismo objeto.